Garanti – Mombino
Senest opdateret: december 2025
2 års reklamationsret (lovpligtig garanti)
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på produkter købt hos Mombino. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug af produktet, i overensstemmelse med købeloven.
Hvad dækker reklamationsretten ikke?
På grund af produkternes natur dækker reklamationsretten ikke almindeligt slid på silikonedele, herunder
- brysttragte
- membraner
- duckbill-ventiler og flanger.
Reklamationsretten dækker heller ikke skader eller fejl, der skyldes
- forkert brug
- manglende eller forkert rengøring
- fugt eller vand i elektroniske dele
- overophedning
- tab eller stød
- produkter der er blevet modificeret eller anvendt på anden måde end beskrevet i den medfølgende manual.
Hvordan gør du brug af reklamationsretten?
Hvis du oplever et problem med dit produkt, skal du kontakte os på info@mombino.dk. I din henvendelse skal du altid oplyse dit ordrenummer samt give en kort, præcis beskrivelse af problemet. Derudover beder vi om en kort video, som tydeligt viser fejlen. Videoen skal optages uden beholder monteret, med membranen påsat, og vise pumpen fra laveste til højeste sugestyrke. Dette gør vurderingen hurtigere og sparer både dig og os tid.
Hvad sker der efter vurderingen?
Hvis produktet vurderes at være defekt som følge af en fabrikations- eller materialefejl, vil vi enten ombytte produktet til et nyt eller refundere købsbeløbet, afhængigt af situationen. Dette sker uden ekstra omkostninger for dig. Hvis fejlen ikke er dækket af reklamationsretten, kontakter vi dig med en forklaring samt eventuelle løsningsmuligheder.