Handelsbetingelser - Mombino

Senest opdateret: Juni 2026

Ejet af Winovo ApS (CVR 44865408)

1. Generelle oplysninger

Mombino.dk drives af Winovo ApS, Halldór Laxness Vej 3, st. tv., 2300 København S, Danmark. Du kan kontakte os på email info@mombino.dk eller telefon +45 53 81 55 37. CVR-nummeret er 44865408.

2. Bestilling og betaling

Mombino modtager betaling via Shopify Payments, som understøtter betaling med betalingskort herunder

  • Visa, Mastercard og Dankort
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna med mulighed for betaling senere eller delbetaling.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). For leverancer i Danmark er priserne inklusive moms. Ordrer til Færøerne faktureres uden dansk moms.

3. Levering

Vi leverer i Danmark og til Færøerne.

Danmark:
1–2 hverdage med GLS til privatadresse eller pakkeshop.

Færøerne:
4–9 hverdage. Forsendelse sker med PostNord.

Den samlede fragtpris fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb. Ordrer til Færøerne faktureres uden dansk moms. Eventuelle lokale told-, moms- eller behandlingsgebyrer afholdes af kunden.

4. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på de fleste varer. Af hensyn til hygiejne og sundhed gælder fortrydelsesretten dog ikke hvis emballagen er brudt, eller produktet har været taget i brug. Dette gælder blandt andet

  • brystpumper
  • brysttragte
  • silikonedele såsom membraner, ventiler og flanger
  • T-kit og beholdere.

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 5. Hvis produktet er uåbnet og returneres i original og ubrudt emballage, kan det returneres inden for fortrydelsesfristen.

5. Returnering

Vi gør det nemt og bekvemt for dig at returnere din ordre.

Annullering af ordre før afsendelse

Hvis din ordre endnu ikke er behandlet eller afsendt, kan du anmode om at annullere ordren via siden "Annuller ordre". Her kan du finde din ordre og sende en elektronisk annulleringsanmodning.

Åben annuller ordre

Hvis din ordre allerede er behandlet eller afsendt, kan den ikke længere annulleres. I stedet kan du gøre brug af din fortrydelsesret og returnere varen via vores returportal i henhold til nedenstående returpolitik.

Retur og fortrydelsesret

Bemærk, at du har 30 dages fuld returret fra du har modtaget din ordre til at returnere det ubrugte produkter. Ønsker du at sende din vare retur, bedes du gå til returportalen og købe en returlabel. Du betaler selv for returfragten på 50 DKK, som bliver trukket i forbindelse med køb returlabel i returportalen herunder. 

Vi accepterer ikke returneringer, hvis det returnerede produkt:
- Ikke er i ny stand
- Ikke er blevet pakket tilstrækkeligt og ordentligt til returforsendelse

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan produkter, såsom brystpumper, brysttragte, ventiler, membraner og andet hygiejnisk tilbehør ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Hvis produktet er uåbnet og i original emballage, gælder den almindelige fortrydelsesret.

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Hvis du vil bytte til en anden størrelse, model eller farve, bedes du returnere produktet og bestille det ønskede produkt separat i en ny ordre.

Færøerne:
Kunden betaler selv for returforsendelsen og kan frit vælge transportør. Returneringen sker for kundens regning og risiko.

Klik herunder for at købe din returlabel:

Åben Returportal

6. Reklamation – 2 års reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og mangler, der opstår ved normal brug af produktet. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid på silikonedele såsom tragte, membraner, ventiler og flanger, fejl som følge af forkert brug, manglende rengøring eller vand i elektroniske dele samt skader påført af kunden.

Ved reklamation skal du kontakte os på info@mombino.dk og oplyse dit ordrenummer samt give en beskrivelse af problemet.

Hvis der konstateres en mangel omfattet af købeloven, vil vi reparere eller ombytte varen uden beregning. Hvis dette ikke er muligt, kan købsbeløbet helt eller delvist refunderes i overensstemmelse med købeloven.

7. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores gældende privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg. Yderligere information findes på www.naevneneshus.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr