Handelsbetingelser - Mombino

Senest opdateret: Marts 2025

Ejet af Winovo ApS (CVR 44865408)

1. Generelle oplysninger

Mombino.dk drives af Winovo ApS, Halldór Laxness Vej 3, st. tv., 2300 København S, Danmark. Du kan kontakte os på email info@mombino.dk eller telefon +45 53 81 55 37. CVR-nummeret er 44865408.

2. Bestilling og betaling

Mombino modtager betaling via Shopify Payments, som understøtter betaling med betalingskort herunder

  • Visa, Mastercard og Dankort
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna med mulighed for betaling senere eller delbetaling.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). For leverancer i Danmark er priserne inklusive moms. Ordrer til Færøerne faktureres uden dansk moms.

3. Levering

Vi leverer i Danmark og til Færøerne.

Danmark:
1–2 hverdage med GLS til privatadresse eller pakkeshop.

Færøerne:
4–9 hverdage. Forsendelse sker med PostNord.

Den samlede fragtpris fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb. Ordrer til Færøerne faktureres uden dansk moms. Eventuelle lokale told-, moms- eller behandlingsgebyrer afholdes af kunden.

4. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på de fleste varer. Af hensyn til hygiejne og sundhed gælder fortrydelsesretten dog ikke hvis emballagen er brudt, eller produktet har været taget i brug. Dette gælder blandt andet

  • brystpumper
  • brysttragte
  • silikonedele såsom membraner, ventiler og flanger
  • T-kit og beholdere.

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 5. Hvis produktet er uåbnet og returneres i original og ubrudt emballage, kan det returneres inden for fortrydelsesfristen.

5. Returnering

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en klar meddelelse herom.

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Danmark:
Kunden betaler selv for returforsendelsen. Returlabel købes via vores returportal:
https://return.shipmondo.com/mombino

Færøerne:
Kunden betaler selv for returforsendelsen og kan frit vælge transportør. Returneringen sker for kundens regning og risiko.

6. Reklamation – 2 års reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og mangler, der opstår ved normal brug af produktet. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid på silikonedele såsom tragte, membraner, ventiler og flanger, fejl som følge af forkert brug, manglende rengøring eller vand i elektroniske dele samt skader påført af kunden.

Ved reklamation skal du kontakte os på info@mombino.dk og oplyse dit ordrenummer samt give en beskrivelse af problemet.

Hvis der konstateres en mangel omfattet af købeloven, vil vi reparere eller ombytte varen uden beregning. Hvis dette ikke er muligt, kan købsbeløbet helt eller delvist refunderes i overensstemmelse med købeloven.

7. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores gældende privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg. Yderligere information findes på www.naevneneshus.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr