Handelsbetingelser - Mombino

Ejet af Winovo ApS (CVR 44865408)
Senest opdateret: december 2025

1. Generelle oplysninger

Mombino.dk drives af Winovo ApS, Halldór Laxness Vej 3, st. tv., 2300 København S, Danmark. Du kan kontakte os på email info@mombino.dk eller telefon +45 53 81 55 37. CVR-nummeret er 44865408.

2. Bestilling og betaling

Mombino modtager betaling via Shopify Payments, som understøtter betaling med betalingskort herunder

• Visa, Mastercard og Dankort
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna med mulighed for betaling senere eller delbetaling.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

3. Levering

Vi leverer i hele Danmark. Normal leveringstid er 1–2 hverdage. Ordrer sendes med GLS til privatadresse eller pakkeshop afhængigt af dit valg i checkout. Den samlede fragtpris fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

4. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på de fleste varer. Af hensyn til hygiejne og sundhed gælder fortrydelsesretten dog ikke hvis emballagen er brudt, eller produktet har været taget i brug. Dette gælder blandt andet

• brystpumper
• brysttragte
• silikonedele såsom membraner, ventiler og flanger
• T-kit og beholdere.

Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 5. Hvis produktet er uåbnet og returneres i original og ubrudt emballage, kan det returneres inden for fortrydelsesfristen.

5. Returnering

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en klar meddelelse herom. Varen skal returneres senest syv dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse, og varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Kunden betaler selv for returforsendelsen, som udgør 50 kr. Returlabel købes via vores returportal på følgende link:

https://return.shipmondo.com/mombino

6. Reklamation – 2 års reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og mangler, der opstår ved normal brug af produktet. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid på silikonedele såsom tragte, membraner, ventiler og flanger, fejl som følge af forkert brug, manglende rengøring eller vand i elektroniske dele samt skader påført af kunden.

Ved reklamation skal du kontakte os på info@mombino.dk og oplyse dit ordrenummer samt give en beskrivelse af problemet. Derudover beder vi om en video, der tydeligt viser fejlen. Videoen skal optages uden beholder monteret og med membranen påsat. Hvis der konstateres en defekt, ombytter vi produktet til en ny vare uden beregning.

7. Tilbagebetaling

Når en retur er modtaget og godkendt, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Der kan gå op til 5 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores gældende privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg. Yderligere information findes på www.naevneneshus.dk.