Levering & Retur – Mombino

Senest opdateret: december 2025

Levering

Leveringstid

Vi afsender ordrer alle hverdage. Normal leveringstid i Danmark er 1–2 hverdage. Vi sender med GLS til privatadresse eller pakkeshop afhængigt af dit valg i checkout.

Fragtpriser

Fragtprisen vises altid tydeligt i checkout. Gratis fragt kan forekomme i forbindelse med kampagner eller ved køb over et bestemt beløb.

Ordrebekræftelse og tracking

Når du har lagt en ordre, modtager du straks en ordrebekræftelse pr. email. Når ordren afsendes, modtager du en separat trackingmail med sporingsnummer.

Retur og fortrydelsesret

30 dages returret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for hygiejneprodukter, som har været åbnet eller taget i brug.

Vigtigt – hygiejneprodukter uden returret

Af hygiejnehensyn kan følgende produkter ikke returneres, hvis emballagen er brudt, eller produktet har været taget i brug, herunder

  • brystpumper
  • brysttragte i alle størrelser
  • silikonedele såsom membraner, duckbill-ventiler og flanger
  • T-kit og opsamlingsbeholdere.

Dette er i henhold til forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 5.

Hvis varen er uåbnet og returneres i original og ubrudt emballage, kan den returneres inden for fortrydelsesfristen.

Sådan returnerer du

For at returnere en vare skal du sende os en email på info@mombino.dk med oplysning om dit ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere. Herefter køber du en returlabel via vores returportal på følgende link:


https://return.shipmondo.com/mombino

Varen skal pakkes forsvarligt og afleveres hos den valgte transportør. Returen skal være os i hænde senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagefører vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Der kan gå op til 5 hverdage, før beløbet fremgår på din konto.

Reklamation – 24 måneders reklamationsret

Du har reklamationsret i 24 måneder på alle produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker dog ikke almindeligt slid på silikonedele såsom

  • tragte
  • membraner
  • ventiler og flanger
  • fejl forårsaget af forkert brug
  • manglende rengøring eller fugt i elektroniske dele 

Ved reklamation skal du kontakte os på info@mombino.dk og vedhæfte dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet samt en kort video, der tydeligt viser fejlen. Videoen skal optages uden beholder monteret, kun med membran, og vise pumpen fra laveste til højeste sugestyrke.

Hvis produktet vurderes at være defekt, ombytter vi det naturligvis.