Levering & Retur – Mombino

Senest opdateret: Juni 2026

Levering

Leveringstid

Danmark:
1–2 hverdage med GLS til privatadresse eller pakkeshop.

Færøerne:
4–9 hverdage. Forsendelse sker med PostNord.

Fragtpriser

Danmark

  • Gratis fragt ved køb over 500 kr.
  • Ordrer under 500 kr: 49 kr.

Færøerne

  • Fast fragt: 240 kr.
  • Ordrer til Færøerne faktureres uden dansk moms.
  • Eventuelle lokale told-, moms- eller behandlingsgebyrer afholdes af kunden.

Fragtprisen vises altid tydeligt i checkout før betaling.

Ordrebekræftelse og tracking

Når du har lagt en ordre, modtager du straks en ordrebekræftelse pr. email. Når ordren afsendes, modtager du en separat trackingmail med sporingsnummer.


RETURPOLITIK - LÆS DETTE, FØR DU VENDER TILBAGE

Vi gør det nemt og bekvemt for dig at returnere din ordre.

Annullering af ordre før afsendelse

Hvis din ordre endnu ikke er behandlet eller afsendt, kan du anmode om at annullere ordren via siden "Annuller ordre". Her kan du finde din ordre og sende en elektronisk annulleringsanmodning.

Åben annuller ordre

Hvis din ordre allerede er behandlet eller afsendt, kan den ikke længere annulleres. I stedet kan du gøre brug af din fortrydelsesret og returnere varen via vores returportal i henhold til nedenstående returpolitik.

Retur og fortrydelsesret

Bemærk, at du har 30 dages fuld returret fra du har modtaget din ordre til at returnere det ubrugte produkter. Ønsker du at sende din vare retur, bedes du gå til returportalen og købe en returlabel. Du betaler selv for returfragten på 50 DKK, som bliver trukket i forbindelse med køb returlabel i returportalen herunder. 

Vi accepterer ikke returneringer, hvis det returnerede produkt:
- Ikke er i ny stand
- Ikke er blevet pakket tilstrækkeligt og ordentligt til returforsendelse

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan produkter, såsom brystpumper, brysttragte, ventiler, membraner og andet hygiejnisk tilbehør ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Hvis produktet er uåbnet og i original emballage, gælder den almindelige fortrydelsesret.

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Hvis du vil bytte til en anden størrelse, model eller farve, bedes du returnere produktet og bestille det ønskede produkt separat i en ny ordre.

Færøerne:
Kunden betaler selv for returforsendelsen og kan frit vælge transportør. Returneringen sker for kundens regning og risiko.

Klik herunder for at købe din returlabel:

Åben Returportal

Reklamationsret

Hvis du har modtaget et defekt produkt, bedes du sende en e-mail til info@mombino.dk med billeder af defekten og dit ordrenummer.

Vi bestræber os altid på at løse reklamationssager så hurtigt som muligt.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: